Cláusula 1ª – Abrangência e Áreas de Atendimento Nossas entregas são realizadas exclusivamente nos municípios/bairros disponíveis no checkoput. Não realizamos envios para fora desta área para garantir a integridade e o frescor de nossos produtos.
Cláusula 2ª – Prazos e Horários de Entrega
- O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e informado no momento da finalização do pedido.
- Nossas entregas ocorrem de Segunda a Sábado. Não realizamos entregas em feriados nacionais e locais.
- Pedidos com pagamento confirmado serão processados e preparados para envio no próximo dia de entrega disponível.
Cláusula 3ª – Custo do Frete O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema com base no CEP de entrega e no peso total dos produtos. O valor será exibido claramente antes da finalização da sua compra.
Cláusula 4ª – Condições de Recebimento do Pedido
- Responsabilidade do Cliente: É fundamental que haja uma pessoa autorizada (maior de 18 anos, portando documento de identificação) no local para receber o pedido, pois nossos produtos são perecíveis e necessitam de refrigeração imediata.
- Tentativas de Entrega: Realizaremos uma única tentativa de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
- Entrega Mal Sucedida: Em caso de entrega não realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto/incompleto, o pedido será cancelado. O valor dos produtos perecíveis não será reembolsado, uma vez que a cadeia de frio será quebrada e os produtos não poderão ser reaproveitados. O valor do frete também não será devolvido.
- Conferência no Ato da Entrega: Solicitamos que o cliente (ou responsável pelo recebimento) confira a integridade da embalagem e dos produtos no ato da entrega. Caso identifique qualquer avaria na embalagem, violação do lacre ou sinal de desconformidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Cláusula 5ª – Embalagem Todos os nossos produtos são enviados em embalagens térmicas apropriadas, com controle de temperatura, para garantir que a carne chegue fresca e em perfeitas condições de consumo até sua porta.